Компенсация баллами для пассажиров задержанных поездов

Из-за аномальных снегопадов на Кубани вечером 31 декабря движение десятков поездов было нарушено, некоторые из них следовали в Москву. Тысячам пассажиров пришлось встречать Новый год в вагонах. Пресс-служба РЖД сообщила, что в качестве извинений за неудобства путешественникам начислят баллы «РЖД Бонус».

Размер компенсации зависит от продолжительности задержки. За ожидание до 15 часов положено 7 000 баллов. «Пассажирам поездов, задержанных на время до 15 часов, будет начислено 7 000 баллов „РЖД Бонус“. Этого достаточно, чтобы оформить билет на поездку в купе на расстояние до 500 км (например, от Москвы до Вологды)», — пояснили в компании.

При задержке свыше 15 часов выплата увеличивается до 12 000 баллов, что эквивалентно поездке в купе на расстояние до 1000 километров — например, от Астрахани до Сочи. Всем, кто провёл праздник в поезде, также повысят уровень в программе лояльности.

В РЖД уточнили порядок повышения статуса: «Таким образом, если у пассажира был „Бронзовый — Пассажирский“ будет „Серебряный — Скорый“. С „Серебряного — Скорого“ произойдёт повышение до „Золотого — Экспресс“, с „Золотого — Экспресс“ до „Платинового — Фирменного“», — добавили в пресс-службе.

В настоящее время железнодорожники продолжают устранять последствия стихийного бедствия. По данным компании, во всех задержанных составах поддерживается комфортная температура.

Пассажиры жалуются на отсутствие оперативной информации о ситуации. Несмотря на обещания обеспечить горячим питанием, большинство так и не получили его. Южная транспортная прокуратура организовала проверку по факту массовых задержек поездов.

Мощный снегопад обрушился на Краснодарский край и Адыгею в ночь на 31 декабря. Известно о двух погибших: в Майкопе под обрушившимся навесом погиб мужчина, а в Белореченске от падения крыши дома скончалась 22-летняя девушка. Многие жители остались без электроснабжения и отопления.