Селлеры Wildberries потеряли товары после атаки БПЛА на склад

После атаки беспилотников на склад Wildberries в подмосковной Электростали многие селлеры лишились почти всей продукции. Логистический центр полностью выгорел, и продавцы опасаются за будущее своих проектов. В социальных сетях начали массово появляться видео с рассказами о потерях.

Владелица магазина одежды Анастасия сообщила, что огонь уничтожил все остатки товара. «В момент, когда я прочитала, что горит склад в Электростали, я уже осознавала, что все мои остатки по бизнесу просто уничтожены. У меня каждый проданный лонгслив и костюм на счету. Я вхожу в долговую яму перед сотрудниками, арендователями, кредиторами и налоговой», — написала она.

Многие селлеры отметили, что незадолго до происшествия подписали новый договор оферты. Согласно этому документу, маркетплейс не несёт ответственности за товары, повреждённые в результате атак БПЛА или другой военной техники. «Сегодня сгорел склад, на котором находился почти весь мой товар. На днях подписала оферту, где указано, что компания не страхует товары в подобных случаях, и мы все ее дружно подписали. Очень больно осознавать, что все, что ты строила несколько лет, можно потерять в один момент», — рассказала селлер Яна.

Основательница магазина одежды Диана также потеряла почти весь ассортимент: «За 10 минут сгорел бизнес, который мы строили годами. Никто не будет возвращать убытки за этот товар, потому что недавно мы подписали оферту, что в случае атаки беспилотников все риски ложатся на нас». Несмотря на личные потери, продавцы выразили соболезнования семьям погибших и пострадавших во время пожара. «Товар можно перешить, проект можно запустить с нуля, но мы не вернем жизни погибших людей», — добавила Диана.

Основательница Wildberries Татьяна Ким объявила о запуске мер поддержки для пострадавших продавцов. По её словам, важно возобновить поставки и вернуть привычный ритм. В Telegram-канале она написала: «С сегодняшнего дня мы вводим следующие меры — скидки на хранение на ряде складов на ближайшие 45 дней со дня поставки, а также 100% скидку на транзитные поставки в региональные склады. Это первые решения, которые помогут быстрее перераспределить товары и сократить дополнительные расходы».

Компания также начала оценку последствий для определения объёмов выплат. Татьяна Ким отметила, что оценка ущерба займёт около месяца. «Дополнительные меры поддержки наших партнеров прорабатываются совместно с WB Банком», — добавила она.

Позднее в объединённой пресс-службе Wildberries & Russ сообщили о расширении комплекса мер для продавцов, чьи товары и операционная деятельность пострадали в результате атак на склады в Электростали и Котовске (Тамбовская область). Продавцам предоставят отсрочку в 6 месяцев для погашения долга. Для получения необходимо подать заявление через личный кабинет или обратиться к менеджеру. Банк рассмотрит обращения в приоритетном порядке.

Для восполнения утерянных запасов предусмотрены льготные кредиты и условия факторинга. Кроме того, Wildberries отменит все комиссии за платежи внутри России для продавцов и введёт начисление процентов на остатки по повышенной ставке. Эти льготы применят автоматически, без дополнительных заявлений. Для восстановления краткосрочной платёжеспособности селлеры получат льготные условия по ускоренному выводу выручки, включая лимиты овердрафта.