Компенсация за дни без интернета от «МегаФона» и «Билайна»

Абоненты «МегаФона» и «Билайна» теперь могут требовать возмещение за периоды, когда у них отсутствовала мобильная связь или интернет. Однако такая возможность предусмотрена только для пользователей, оформивших специальные подписки: «5G режим» у первого оператора и bee у второго.

Клиентам «МегаФона», подключившим «5G режим» за 199 рублей в месяц, необходимо заполнить форму в личном кабинете. В ней требуется указать место и время, когда интернет был недоступен.

Оператор проверит заявление и частично вернёт деньги в случае подтверждения сбоя. На компенсацию могут рассчитывать даже те, у кого в момент проблем открывались только сайты из «белого списка». Подавать заявку разрешается не чаще одного раза в месяц, уточнили в пресс-службе компании.

«Оператор компенсирует до 70% суммы абонентской платы по тарифу за соответствующий календарный месяц с учетом действующих скидок. Если Услуга „5G режим“ использовалась меньше месяца, компенсация рассчитывается пропорционально времени пользования тарифным планом в указанном месяце. Дополнительные опции и услуги, включая Услугу „5G режим“, не компенсируются», — говорится в сообщении.

В «Билайне» возврат средств предусмотрен для абонентов с подпиской bee, стоимость которой начинается от 250 рублей в месяц. Бесплатный тариф не даёт права на компенсацию. Чтобы воспользоваться опцией, необходимо до 31 августа 2026 года подключиться с новым номером или перейти на bee. Затем в мобильном приложении следует найти раздел «что-то пошло не так?» и нажать «компенсировать». Функция доступна до 50 раз в год, но не более одного раза в сутки.

«Если абонентская плата списывается посуточно — возвращается стоимость суток. Если оплата внесена сразу за месяц, клиенту начисляется 1/30 от месячной стоимости. Средства зачисляются на бонусный баланс, срок их действия не ограничен — их можно использовать для оплаты абонентской платы по подписке», — пояснили в пресс-службе.

Вопрос о подобных компенсациях был направлен также операторам МТС и t2. На момент подготовки материала ответ от них получен не был.

Напомним, что в Москве на протяжении примерно двух недель наблюдались масштабные перебои с мобильным интернетом. Пользователи не могли воспользоваться банковскими приложениями, записаться к врачу, вызвать такси и т.д. По оценкам аналитиков, бизнес из-за этого понёс убытки в миллиарды рублей. В Кремле эти ограничения объяснили мерами безопасности.