РЖД вернут деньги пассажирам сошедшего с рельсов поезда

Российские железные дороги (РЖД) пообещали вернуть полную стоимость билетов всем пассажирам поезда №302, который сошел с рельсов в Ульяновской области. Инцидент произошел утром 3 апреля на станции Бряндино.

Для пассажиров, оформивших билеты через интернет, возврат средств произойдет автоматически — деньги поступят на карту, с которой была совершена оплата. Никаких дополнительных действий от них не требуется.

Тем, кто приобретал билеты за наличные, необходимо лично обратиться в любую кассу Федеральной пассажирской компании (ФПК). Посещение кассы обязательно для оформления возврата.

При возникновении вопросов можно обратиться на горячую линию Центра поддержки клиентов РЖД по бесплатному номеру 8-800-775-00-00. Звонки из любого региона России не тарифицируются.

Чрезвычайное происшествие случилось в 06:26 по московскому времени. С рельсов сошли семь вагонов состава, следовавшего из Москвы в Челябинск. Движение на этом участке железной дороги приостановлено.

По предварительным данным, причиной инцидента мог стать излом рельса. На месте работают оперативные службы, для ликвидации последствий направлены восстановительные поезда из Ульяновска, Бугульмы, Сызрани и Рузаевки. Информация о возможных пострадавших уточняется.