Контролер забрала банковскую карту у женщины с детьми в трамвае

Контролер в трамвае на северо-западе Москвы изъяла банковскую карту у пассажирки, которая путешествовала с двумя детьми. Женщина утверждает, что сотрудница просматривала данные карты и отказывалась ее возвращать. Видео с этим инцидентом набрало свыше 5 миллионов просмотров.

Видео конфликта стало вирусным

Инцидент произошел 9 декабря в трамвае маршрута №6 в районе станции метро «Сходненская». Пассажирка по имени Анна везла в поликлинику пятилетнего сына и полуторагодовалую дочь. После визита к врачу они сели в трамвай.

«Ребенок у меня маленький, капризный, потому что было время сна уже. Естественно, когда мы заходили, занималась я двумя детьми: держу маленькую на руках с коляской, старшему сыну нужно руку подать, расположить их, когда трамвай тронется», — пояснила Анна.

Пассажирка передала контролеру банковскую карту, но в этот момент осознала, что забыла оплатить проезд. Несмотря на готовность сразу внести оплату, между женщинами возник спор.

«Она в очень жесткой форме сказала: „Уже поздно! Ты не будешь ездить бесплатно!“. Громко, „на ты“, как будто я очень давно катаюсь бесплатно, и наконец-таки она меня с поличным поймала», — рассказала Анна.

Далее, как видно на записи, контролер оставила карту у себя.

«Я говорю: „Давайте я оплачу“, а она отвечает, что поздно, что уже вызвала наряд полиции, — говорит Анна. — Я у нее требую вернуть свою карту, она ее сначала в руках держала, потом при мне перевернула, увидела трехзначный код на другой стороне. Потом только в карман положила».

Спор продолжался, пока трамвай проезжал одну остановку. Контролер заявила, что вернет карту только после прибытия полиции. Затем все участники вышли на улицу.

По словам Анны, инцидент был улажен без осложнений. Официальный протокол составлен не был.

«Я уже решила, что мне карта-то по сути уже никакая не нужна. Главное, просто забрать детей и уйти оттуда. Стала уходить, а она отдала мне карту, еще что-то крикнула про какое-то наказание», — возмущается пассажирка.

Анна сообщила, что после случившегося у ее младшей дочери начался насморк, а сын стал видеть кошмары, в которых матери причиняют вред. Женщина направила жалобу в прокуратуру, указав, что ей не позволили оплатить проезд, незаконно удерживали карту и подвергли опасности здоровье детей.

Видео с этим конфликтом собрало 5,5 миллионов просмотров и 72,5 тысячи лайков в социальной сети.

Комментарий от службы контроля

В пресс-службе ГКУ «Организатор перевозок» заявили, что пассажирка не произвела оплату проезда, нарушив пункты 4.3 и 5.1 Правил. Также они отметили, что дети до семи лет имеют право на бесплатный проезд.

«Напоминаем, что оплата проезда должна осуществляться строго при входе в транспортное средство. Если пассажир предъявляет банковскую карту или иной проездной документ без подтверждения факта оплаты, информация о нём фиксируется в административном материале. После завершения процедуры оформления документ возвращается владельцу», — сообщили в ведомстве.

Обычно контролеры самостоятельно составляют протокол, для чего требуются паспортные данные пассажира. Полиция вызывается в случаях, когда необходимо установить личность.

Отметим, что в центральных районах Москвы пассажиры реже нарушают правила оплаты. Ранее осенью был зафиксирован случай нападения безбилетника на контролеров, за что нарушителю может грозить до 10 лет лишения свободы.