Таксисты и курьеры остались без выплат после атак на дата-центры

В выходные беспилотники атаковали еще один дата-центр «Яндекса». Это уже третий удар подряд по серверам компании. В результате начали сбоить сервисы, которыми пользуются миллионы россиян: приложения такси и доставки, географические карты, а также платежные сервисы.

В крупном мегаполисе водители и курьеры, чей доход напрямую зависит от работы этих приложений, продолжают трудиться в условиях нестабильности. Что им приходится делать — выяснил MSK1.RU.

Платежный сервис «Яндекс Пэй», где многие хранят сбережения, по-прежнему не работает. Пользователи жалуются, что не могут снять наличные, оплатить ЖКУ и другие бытовые расходы.

Та же проблема у таксистов. Водители не могут вывести деньги со своих счетов, чтобы оплатить аренду машины, бензин и прочие нужды. Выбрать другой банк для получения средств тоже не получается.

Водитель такси Саид рассказал MSK1.RU, что теперь даже не видит стоимость заказа. По его словам, трудности не только с деньгами, но и с «глюками в приложении».

«Поездка за тысячу всю дорогу у меня высвечивалась как 189 рублей. До этого, когда ездил, у меня адрес заказа не показывался толком, как-то странно на английском было написано. У меня вообще ощущение, что они там вручную все пишут».

Функция чата с клиентом сейчас недоступна, что при сбоях навигации еще больше усложняет поиск точки встречи с пассажиром. Пропала и кнопка «Домой», с помощью которой таксисты брали заказ, завершая смену.

О деньгах Саид пока не беспокоится: надеется, что позже все пересчитают. Сейчас он не видит, сколько заработал за последние два дня, и вывести средства тоже не может.

«Деньги пока никакие не показывают. Ну, я езжу как бы за бесплатно, жду, когда отобразятся в приложении. Посмотрим, что нам в конце скажут. Пока ничего не говорили, просто пришло уведомление, мол, пока все работает нестабильно, чиним сервисы. И все».

Курьеры сталкиваются с теми же сложностями. Один из доставщиков сообщил MSK1.RU, что уже второй день не может вывести заработанное. Вкладка в курьерском приложении «Яндекс-про» только обещает заплатить и приносит извинения за неудобства.

«Вы получите деньги за все выполненные заказы. Извините, если они будут с задержкой», — говорится в приложении.

В компании заявили, что все деньги в безопасности: у «Яндекса» есть копии всех счетов, ни одна запись не потеряна. Представители IT-гиганта отметили, что приоритет отдается самым востребованным сервисам.

«Инженеры в первую очередь восстанавливают сервисы, которыми пользуется больше всего людей, и продолжают работу, чтобы все сервисы как можно скорее стали доступны в полном объеме во всех регионах», — сообщили в компании.

Сбои затронули и службу поддержки. Из-за большого числа обращений ответы могут приходить с задержкой, пояснили в «Яндексе». Если связаться через приложение не удается, пользователям советуют писать в официальные аккаунты сервисов в социальных сетях.

На момент публикации под постом в Telegram-канале компании скопилось более 8 тысяч комментариев. Большинство из них выражают беспокойство за деньги, хранящиеся на сервисе «Яндекс Пэй».

Глава Министерства цифровых технологий Максут Шадаев уже сообщил, что ведомство до конца года разработает и адаптирует существующие меры поддержки для строительства дата-центров в регионах России. Совместно с Министерством обороны сейчас также обсуждаются вопросы физического прикрытия и защиты таких объектов.

Директор информационно-аналитического агентства TelecomDaily Денис Кусков в беседе с MSK1.RU объяснил, чем опасны повреждения дата-центров и можно ли их восстановить.

«Дата-центры — это специальное учреждение, в котором находится оборудование: сервера, а также кондиционирование, чтобы эти сервера охлаждались. На серверах хранится информация — это контент, допустим, онлайн-кинотеатров, программы различных приложений, сайты. Конечно, эти три прилета подряд, естественно, вывели огромное количество порталов и приложений из зоны равновесия, и большинство из них до сих пор не удается реанимировать», — рассказал MSK1.RU Кусков.

По словам эксперта, процесс восстановления может занять несколько недель.

Напомним, в ночь на 8 октября после атаки БПЛА на Рязанскую область произошел пожар в дата-центре «Яндекса» в городе Сасово. Работу объекта полностью остановили. Уже на следующий день дроны повредили другой центр с серверами компании — в Калуге. Тогда из строя вышли несколько модулей. Последний раз беспилотники атаковали дата-центр под Владимиром.