В России растут блокировки карт и счетов. Что делать?

В начале 2026 года российские банки приостановили обслуживание 2–3 миллионов карт и счетов обычных граждан. Блокировки затронули тех, кто переводил деньги другим лицам, пополнял баланс на маркетплейсах или совершал рутинные операции, внезапно признанные подозрительными без очевидных признаков обмана.

Этот показатель примерно в десять раз выше прежнего месячного уровня: ранее ежемесячно фиксировалось около 330 тысяч приостановленных переводов. Стремительный рост вызвал поток жалоб от клиентов, которые не могут получить внятных объяснений причин блокировки и инструкций по ее снятию.

Как сообщил MSK1.RU член Экспертного совета по развитию цифровой экономики при Комитете Госдумы по экономической политике Валерий Тумин, с 1 января 2026 года действует новый приказ Центробанка, увеличивший количество критериев подозрительных операций с шести до двенадцати.

Согласно приказу, если транзакция соответствует хотя бы одному из признаков мошенничества, банк должен заморозить ее на два дня или отказать в проведении через платежную карту, систему быстрых платежей (СБП) или с использованием электронных денег.

Предполагается, что эти меры снизят потери граждан от действий злоумышленников и укрепят финансовую систему, однако на деле они часто приводят к необоснованным ограничениям для простых людей.

Официальная статистика позволяет лучше понять причины ужесточения контроля.

В третьем квартале 2025 года банкам удалось предотвратить 28,5 миллионов попыток мошеннических операций, но преступники все же провели 460,1 тысячи успешных транзакций на общую сумму 8,2 миллиарда рублей.

Эффективность защитных механизмов растет: по сведениям Центробанка, в 2025 году лишь одна из 146 попыток перевода мошенникам завершается успехом, что значительно лучше показателей предыдущего года.

Добросовестные клиенты тоже в зоне риска

Юрист Наталия Потапова, специализирующаяся на банкротстве физических лиц, в беседе с MSK1.RU заявила: «Блокировки карт и счетов происходят всё чаще, при этом банки не дают четких разъяснений по причинам блокировки. Это вызывает правовую неопределенность у клиентов: люди не понимают, по каким именно параметрам система сочла их операцию подозрительной. Клиент не получает алгоритма восстановления доступа, банку проще перенаправить запрос в ЦБ, чем дать развернутую информацию».

Она отметила, что проблемы возникают как у тех, кто отправлял средства на карту другого человека, так и у тех, кто несколько раз подряд пополнял счет на торговой площадке. Блокировка может коснуться как крупных, так и мелких сумм — по словам юриста, банк вправе остановить даже перевод в 100 рублей.

«Блокировка может последовать при нетипичном поведении клиента, например при слишком частых переводах, необычных суммах или аномальном времени перевода», — объясняет Потапова.

Настройка системы займет около полугода

«Меры работают, вопрос пока лишь в их точности. Алгоритмы антифрод-систем настроены максимально жестко: лучше перестраховаться, чем пропустить настоящих мошенников. Эта логика оправдана с технической точки зрения, но может создать ряд проблем обычным людям», — говорит Валерий Тумин.

Он полагает, что ситуация носит временный характер и стабилизируется в течение полугода. Системы фильтрации подозрительных операций продолжат обучение на реальных данных, снижая количество ложных срабатываний. Эксперт напомнил, что с августа 2025 года ЦБ обязал банки раскрывать правовые основания для блокировок, а с октября крупные банки внедрили в приложения специальную кнопку для быстрой связи с пострадавшими от мошенничества.

Рекомендации от юриста

Пока система дорабатывается, клиентам следует самостоятельно заботиться о своей безопасности. Наталия Потапова поделилась с читателями MSK1.RU советами, которые помогут добросовестным пользователям избежать блокировок:

• не переводить деньги незнакомцам и не возвращать средства, пришедшие «по ошибке», без консультации с банком;
• не передавать карту и данные для входа в онлайн-банк посторонним;
• избегать оплаты товаров и услуг переводом по номеру телефона;
• указывать назначение платежа при переводах — это поможет банку понять суть операции;
• воздерживаться от использования пиратских сайтов, нелегальных казино и анонимных криптообменников;
• своевременно сообщать банку об изменении фамилии, адреса или контактного телефона;
• не использовать личный счет для предпринимательской деятельности.