Роспотребнадзор вмешался в ситуацию с билетами на шоу Канье Уэста

Роспотребнадзор направил предостережение организаторам концерта Канье Уэста, запланированного в Санкт-Петербурге. Причиной стали два обращения от зрителей, которым не вернули деньги за билеты после сообщений о возможной отмене мероприятия. Информация об этом появилась в базе «Контур.Фокус».

Один из покупателей рассказал, что попытался получить средства обратно, когда узнал о невозможности проведения шоу, но получил отказ. Организаторы пояснили, что билет был приобретен по акционной цене, что, по их мнению, исключает возврат. В ходе проверки жалобы сотрудники ведомства обнаружили признаки несоблюдения законодательства о защите прав потребителей.

Претензии касаются полноты и достоверности сведений, которые предоставлялись покупателям. Отдельные пункты публичной оферты, как считают в Роспотребнадзоре, противоречат статье 16 закона «О защите прав потребителей». Речь идет об условиях, ограничивающих возможность вернуть деньги.

Ранее гендиректор компании «Say agency» Анна Субчева утверждала, что при отмене мероприятия средства будут возвращены. Она ссылалась на пункт договора оферты, который предусматривает такую ситуацию. «При отмене мероприятия осуществляется возврат за приобретенные билеты», — поясняла Субчева в телеграм-канале, отвечая на вопросы зрителей.

Представитель организатора также просила поклонников не делать преждевременных выводов о судьбе выступления и подчеркнула, что замены американского артиста другим исполнителем не планируется.

Концерт анонсировали еще летом: выступления должны пройти 10 и 11 октября на «Газпром арене». Однако с момента объявления о визите рэпера появились противоречивые сведения. Площадка отказалась сотрудничать с артистом, но организатор продолжает настаивать на том, что шоу состоится в заявленном месте.